橘客電瓶專業保固與售後規範
數據診斷、原廠授權，給您最可靠的電力保障
在橘客，我們不僅為您挑選優質電瓶，更重視後續的保障。本服務條款適用於所有由橘客售出並安裝之汽機車電瓶，旨在保障「產品製造瑕疵」之權益。保固判定將依據專業數據與車況實測為準，確保公平透明。
📅 售後保固期限
| 車種別 | 保固時長 | 里程限制 |
|---|---|---|
| 一般私家車 | 12 個月 | 2 萬公里 |
| 營業/柴油/啟停(ISS)車 | 6 個月 | 1 萬公里 |
| 一般機車電瓶 | 7 天 | (初期保固) |
※ 實際保固期以「橘客保固貼紙」記載之日期與規範為準。
🛡️ 唯一保固憑證
更換完成後，我們會於電瓶本體貼上「橘客識別保固貼紙」。請注意：
- 該貼紙為唯一認證依據，請勿撕毀、塗改或覆蓋。
- 若貼紙無法辨識、遺失或經自行更動，恕無法受理保固。
- 自行購買安裝者：由於無法確認安裝流程與環境，恕不提供保固。
🔍 檢測流程與申請方式
1. 異常發生時
請第一時間聯絡 G 桑，近距離（15 分鐘車程內）可協助現檢；遠距離建議使用道路救援運回門市。
2. 完整車況診斷
「不接受單拆電瓶檢測」，必須隨車檢測發電機與電系狀況，以判定異常原因是否源於車輛本身。
3. 原廠二次鑑定
若初判為電瓶瑕疵，橘客將提供代用電瓶，並送交原廠品牌商進行最終鑑定，確保判決公正。
⚠️ 非保固受理範疇
以下狀況屬「使用環境」或「車輛異常」造成，非電瓶瑕疵：
- • 長期停放導致自然放電
- • 電眼反白、外殼膨脹
- • 發電機過充/欠充故障
- • 車輛電器漏電耗損
- • 電壓低於 10.8V (過放)
- • 樁頭過熱軟化/外力撞擊
- • 自行加水/拆解/轉移他車
- • 外掛電子裝置導致負載
💡 職人建議
保固是保障瑕疵，而非電瓶壽命。建議每 6 個月回店由 G 桑進行免費健康巡檢，預防無預警拋錨。
⚡ 過放救援
因忘關燈等因素導致電瓶沒電，橘客提供代充服務（費用 300 元起）。僅恢復電壓，不保證恢復新品效能。
※ 橘客保留最終保固判定權與條款修改權利。